效率比笑脸更重要

「效率」比「笑脸」更重要

扬州整治『衙门作风』，强化机关服务理念

“扬子晚报讨论‘机关梗阻现象’太及时了，这与我们扬州正在进行的‘万人评机关’活动真是不谋而合……”連日来，扬州市民包括不少机关干部纷纷打电话至本报，呼吁通过这次大讨论，引起各级机关和职能部门的高度重视，认真治一治机关“梗阻板综合症”。

据了解，扬州市有关部门日前对市级机关作风建设进行了一次暗访。暗访中，部分来行政审批服务中心办事的群众反映，审批程序并没有简化，公开承诺的条款又被人为附加了不少前置条件，影响了办证、办照的效率。在电话暗访中，当暗访人员询问是哪个部门时，一位工作人员不直接回答问题，反而反问“你怎么知道打这个电话的？”直到最后也没有回答来电询问。一单位首问负责不到位，没有文明用语，未直接回答来电询问，也不告知其他电话号码，竟要询问者自己去打“114”查询。当问其姓名时，接线人态度生硬地回答：“你问的问题与我姓名无关”。更有甚者，少数单位竟然有人在上班时间玩电脑游戏，其中一个办公室内竟同时有3人在玩。大家普遍认为，各级机关和职能部门存在“梗阻现象”，关键是有些干部的服务意识不强，一定程度上存在“衙门作风”。

为此，扬州市领导日前在机关作风建设总结会上，痛斥了少数机关和部门的“衙门作风”，并提出“‘效率’比‘笑脸’更重要”的服务新理念，要求各级机关干部善待外来投资者和广大市民。扬州市委市政府近日还组织开展了“万人评机关”活动，市级机关78个被考评单位开始公开接受社会各界的评议。

扬州市委书记孙志军说，有的单位抓作风建设是在上级压力下推着走，缺乏热情、缺乏活力、怕挑担子，怕担风险；有的单位热衷于本位主义，推诿扯皮现象比较严重；有的干部作风漂浮，不掌握民情，说得多，做得少，工作不落实；有的单位门好进了，脸好看了，人也好找了，但具体办事情仍然较难，工作拖拉、效率低下的问题仍然没有得到解决，有的部门工作思路还停留在“管、审、收”，缺乏主动服务的意识。扬州市长季建业说，要在机关部门大力倡导少说多干、雷厉风行，要看看机关干部的思想究竟解放了多少？各种各样的关卡究竟拆除了多少？市委市政府关于放开放活、加快经济发展的政策究竟落实了多少？还有哪些需要继续放、放彻底、放到位？各地各部门一定要从大局出发，“想他人所不敢想，谋他人所不曾谋，为他人所不曾为”。

为转变机关工作作风，强化机关服务理念，扬州市委市政府决定，严格实行投拆查实处罚制，凡国家机关工作人员到企业和经营户“吃、拿、卡、要、报”的，一经查实一律免职待岗。该市国土局近日查处了某国土所代乡政府向办土地证企业收取额外费用的问题。扬州技术监督局对企业反映的计量仪器检测未按核定标准收费的问题展开调查，对违规人员给予查处。市劳动局针对部分企业反映收费不合理的问题，对所有政策依据进行一次清理，凡涉及收费的项目逐一与物价部门核对，对违规收费项目予以纠正。

联系电话：0515-8422936 8423283 8422148　E-mail:ydzbb@hotmail.com

地址：江苏省盐城市盐都新区建设大厦一楼　　　　邮编：224005