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工作职责

一、交易中心职责

交易中心首问负责制度

1、第一位接待群众来电或来访的工作人员为第一责任人，对群众来电或来访要认真负责。

2、对群众来电或来访，第一责任人必须主动热情接待，详细填写来电、来访记录单，不得以任何借口拒绝。

3、第一责任人的主要职责：

（1）受理应由本部室办理的来电、来访；

（2）转办应由本单位其他部门办理的来电、来访；

（3）对符合政策、法规的来电、来访人办复时间，并确保兑现；

（4）对不符合政策、法规的来电、来访，耐心宣传解释；

（5）对转办事项进行跟踪，直到答复来电、来访人；

（6）将受理办复情况填报。

4、对重大疑难问题，第一责任人应及时向分管领导或直接向主管领导汇报，经请示后转有关部门限期答复。

5、对受理的群众来电、来访，凡涉及两个以上承办部门的，有关部门必须积极配合，必要时由分管领导组织协调。

联系电话：0515-8422936 8423283 8422148　E-mail:ydzbb@hotmail.com

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